Las presentes condiciones han sido modificadas el 02/12/2024 a las 00h01.

El presente documento, titulado Condiciones Generales de Venta (CGV), define las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre, por una parte, las personas que desean realizar una compra a través del sitio web de Vegaoo, en adelante denominadas "le client", y por otra parte, la sociedad JADEO FRANCE SASU, cuyo domicilio social está situado en 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, France, inscrita en el RCS de Vienne con el número 500 375 795 00050, SASU con un capital de 60 000€, cuyo número de IVA intracomunitario es FR17500375795, en adelante denominada «Vegaoo».

La sociedad JADEO FRANCE SASU podrá modificar en cualquier momento las presentes CGV. Se informará al cliente de la naturaleza de estas modificaciones en cuanto se publiquen en el sitio Vegaoo.

Las modificaciones entrarán en vigor 1 día después de su publicación en el sitio.

Solo las CGV publicadas el día del pedido son aplicables. Se ponen en conocimiento del cliente en el momento del pedido realizado por este, quien las habrá aceptado antes de toda confirmación del mismo.

AVISOS LEGALES

El presente sitio Internet Vegaoo es editado por la sociedad JADEO FRANCE cuyo domicilio social está situado en 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, France.

• SASU con un capital de 60 000€,
• Inscrita en el RCS de Vienne con el número 500 375 795 00050,
• Número de IVA FR17500375795
  
• E-mail: contact@vegaoo.com

Nuestros asesores están a su disposición a través de la página contáctenos.

• Director de la publicación: Monsieur Ferreira en calidad de dirigente de la sociedad JADEO FRANCE SASU.
• Alojamiento: Alter Way
• Domicilio social: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, France

I. NUESTROS PRECIOS

Todos los precios de los productos se indican en euros, en coronas checas, en leu rumano, en forint húngaro o en lev búlgaro según los países, con todos los impuestos incluidos (TTC) y sin incluir la participación en los gastos de envío. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. Los productos siguen siendo propiedad de Vegaoo hasta el cobro completo del precio por Vegaoo. El precio se paga en su totalidad y en un solo pago.
Vegaoo muestra en su sitio precios recomendados que corresponden a los precios recomendados por los distribuidores de este producto. En ningún caso se trata de rebajas y, por lo tanto, pueden fluctuar. Nuestros precios evolucionan a diario. Añadir un artículo a su carrito no significa que ese artículo esté reservado ni que su precio esté bloqueado.

Los productos pedidos y las ofertas promocionales propuestas en el sitio Vegaoo solo son válidos para los productos fuera de "MAXI PROMO" y dentro del límite de las existencias disponibles. Las ofertas de productos y los precios solo son válidos mientras estén visibles en el sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.

II. PEDIDO

El contrato será, en aplicación de las disposiciones del código civil, celebrado desde el segundo clic de pedido, con el que habrá verificado la exactitud de su cesta de compra después de haber podido corregirla. Todo contrato se redactará en francés.

El Cliente debe verificar la exactitud de su selección antes de confirmar el pedido y proporcionar, en el momento de su pedido, información exacta y completa.

La responsabilidad de Vegaoo no puede ser comprometida en caso de retraso de entrega causado por la indicación por parte del cliente de una dirección errónea o incompleta

Una vez validado el pago, la transacción se registra y el pedido se vuelve entonces definitivo; no es posible ninguna cancelación ni modificación.

El proceso de pedido es el siguiente:

• Elección de los artículos y añadido al carrito
• Indicación de la dirección de correo electrónico
• Introducción de la dirección de entrega
• Elección del método de entrega
• Aceptación de las CGV
• Selección del método de pago
• Validación del pedido

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pedido haya sido validado.

El cliente recibirá después un correo electrónico en cuanto el paquete sea expedido, con un enlace que permite seguir las etapas de la entrega.

El cliente puede pedir por internet a través del sitio de Vegaoo 7 días de cada 7 y 24 horas al día. Vegaoo se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior o que presente a sus ojos cualquier forma de riesgo. Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Vegaoo se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de los productos. En caso de indisponibilidad de uno o varios producto(s) pedido(s), Vegaoo se compromete a informar al cliente lo antes posible. El pedido del cliente será entonces cancelado automáticamente y el importe correspondiente reembolsado.

Las fotos de nuestros productos, visibles en el sitio Vegaoo, son proporcionadas por nuestros proveedores; ciertos detalles como el color o los motivos pueden variar, pero las posibles diferencias entre nuestra imagen y la realidad son muy raras. Por eso, le invitamos a consultar la descripción del producto. Si recibe un producto diferente del que pensaba pedir, no dude en contactarnos por correo electrónico a través de la página contáctenos. Nuestros productos están destinados exclusivamente a la venta en nuestro sitio; de hecho, no ofrecemos alquiler de disfraces ni otros servicios.

Algunos productos también pueden formar parte de un surtido.

Todo contrato celebrado con el cliente será archivado por Vegaoo durante un período de 10 años, por lo que el cliente podrá en cualquier momento reclamar una factura de un contrato anterior.

Todos los pedidos validados en nuestro sitio se orientan directamente hacia nuestra plataforma logística con el fin de garantizar un envío rápido.

III. ENVÍO Y ENTREGA

El Cliente debe verificar la exactitud de su selección antes de confirmar el pedido y proporcionar, en el momento de su pedido, información exacta y completa.

La responsabilidad de Vegaoo no puede ser comprometida en caso de retraso de entrega causado por la indicación por parte del cliente de una dirección errónea o incompleta.

Una vez validado el pago, la transacción se registra y el pedido se vuelve entonces definitivo; no es posible ninguna cancelación ni modificación.

Los productos disponibles en el sitio web de Vegaoo pueden entregarse en República Checa, Rumanía, Hungría, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia y Eslovenia bajo ciertas condiciones financieras indicadas a continuación.

Todo pedido realizado en el sitio web de Vegaoo se preparará sujeto a la validación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitarán el lunes siguiente.

El cliente puede elegir entre los diferentes modos de entrega siguientes:

- Entrega Estándar desde 2 a 3 días* laborables.

- Entrega Express desde 24/48h* laborables.

*Los plazos de entrega pueden variar según el país de entrega. Le invitamos a consultar nuestra página de Ayuda de entrega.

Llamamos su atención sobre el hecho de que cualquier paquete abierto o reacondicionado debe rechazarse en el momento de la entrega. Si se acepta el paquete, Vegaoo no será responsable en caso de producto(s) dañado(s) o faltante(s). Entonces habrá que presentar una reclamación ante el transportista correspondiente.

IV. PAGO

El pago de las compras se realiza a elección del cliente:

Con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue y Amex

Los pagos con tarjeta bancaria superiores a 30€ se autentican gracias al sistema 3-D Secure. Después de validar sus datos bancarios, recibirá una notificación en la aplicación de su banco. Entonces podrá identificarse con una contraseña o con su huella digital. Una vez validada la autenticación, su pedido quedará finalizado: recibirá un correo electrónico de confirmación. Para cualquier pregunta sobre 3-D Secure, le invitamos a ponerse en contacto directamente con su banco.

Con Paypal

Será redirigido a la interfaz de pago seguro de nuestro banco. Tendrá que introducir y validar sus datos bancarios haciendo clic en el enlace "Paypal" en la interfaz del banco. El banco le confirmará el pago.

Con Apple Pay

Este modo de pago solo está disponible en móvil.

V. PAGO

1. Garantía legal de conformidad del producto

El artículo L.211-4 del código de consumo impone al vendedor « entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad »

Para ser conforme, el bien debe:

• Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
• Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
• Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
• O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último (artículo L.211-5 del código de consumo).

De conformidad con el artículo L.211-8 del código de consumo, «el comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró».

De conformidad con el artículo L.211-9 del código de consumo, en caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir la sustitución del bien.

No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esa elección entraña un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

De conformidad con el artículo L.211-10 del código de consumo, la resolución de la venta no podrá, sin embargo, ser declarada si la falta de conformidad es menor.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien (artículo L211-12 del Código de Consumo).

2. Garantía contra los vicios ocultos del producto

El vendedor está obligado por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría pagado más que un precio menor por ella, si los hubiera conocido (artículo 1641 del código civil).

El vendedor no responde de los vicios aparentes y de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo (artículo 1642 del código civil).

La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto (artículo 1648, apartado 1 del código civil).

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador puede optar por devolver la cosa y que se le restituya el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio (artículo 1644 del código civil).

VI. LUCHA CONTRA EL FRAUDE CON TARJETA BANCARIA

Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, el sitio vegaoo utiliza el servicio de pago seguro del socio bancario Ogone. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten directamente cifrados al servidor del banco sin pasar por los soportes físicos de nuestro servidor interno.
Cada pago con tarjeta bancaria envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias.
El gestor de telepago entrega un certificado electrónico que valdrá como prueba del importe y de la fecha de la transacción, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del código civil.

Vegaoo se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el cliente y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona cuyo cuenta bancaria se carga es efectivamente la que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación podrá adoptar la forma de una solicitud de justificantes de identidad y/o de domicilio y/o de documentos bancarios (RIB o cheque anulado). La falta de respuesta del cliente a una solicitud de este tipo en un plazo de 2 días desde la solicitud formulada por Deguisetoi.fr implicará automáticamente la anulación del pedido correspondiente, y ello sin posibilidad alguna de reclamación ulterior. Deguisetoi.fr también tendrá plena libertad para proceder a la anulación directa de un pedido que presentara uno o varios factores de riesgo de uso fraudulento de tarjeta bancaria.

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento a contar desde la fecha de recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto.

El ejercicio de su derecho de desistimiento no conlleva ninguna penalización. No obstante, se le advierte de que podrá exigírsele una compensación si se ha hecho un uso del producto no conforme al principio del derecho civil. Su responsabilidad solo se verá comprometida respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este bien.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto:

- a más tardar catorce (14) días después de que haya comunicado su decisión de desistimiento

- en la siguiente dirección: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso debido en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha en que haya ejercido este derecho. El reembolso se diferirá hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado una prueba de envío del bien. Le reembolsaremos su pedido así como los gastos de entrega (los gastos de entrega con suplemento - como las entregas llamadas express - se reembolsan hasta el límite de los gastos de entrega estándar).

Le aconsejamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde su Cuenta de Cliente / Mis servicios / Contáctenos, para indicar su deseo de ejercer su derecho de desistimiento. En efecto, en caso de litigio, corresponde al consumidor demostrar que ha respetado debidamente el plazo legal de desistimiento. Por tanto, le aconsejamos que conserve una prueba del envío de su correo postal, de su correo electrónico, del depósito de su paquete en Correos o en un punto de entrega, un transportista (resguardo de depósito....), o la fecha de apertura de la conversación de posventa.

VIII. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para realizar un cambio o una devolución:

• conéctese a su Cuenta con su dirección de correo electrónico y su contraseña
• acceda a la sección Mis pedidos/Realizar o seguir una devolución o un cambio, en un plazo de 14 días después de la recepción del paquete.
• deberá devolver el/los producto(s) a más tardar 14 días después de habernos comunicado su solicitud de devolución.

El/los producto(s) devuelto(s) deben ser nuevos, no utilizados y en su caja original perfectamente intacta. Un disfraz puede, evidentemente, ser usado para probárselo, pero deberá volver a colocarse perfectamente en su embalaje protector si no le conviene, con su cartón visual. Toda devolución de mercancía debe enviarse a JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Para tramitar más rápidamente la devolución, gracias por pegar los códigos de barras de cada gestión de devolución en el paquete (preferiblemente ensamblados).

Le informamos de que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del artículo en nuestras instalaciones, si las condiciones de devolución se han respetado debidamente.

En caso de que el/los producto(s) devuelto(s) no respeten las condiciones de devolución indicadas anteriormente, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

IX. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente de Vegaoo puede ser contactado a través de nuestro formulario de contacto.

X . RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS, MEDIACIÓN

En virtud del artículo L. 612-1 del Código de consumo « Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de la resolución amistosa del litigio que lo enfrenta a un profesional. ». Se refieren a los litigios de naturaleza contractual, relativos a la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, que enfrenten a un consumidor con un profesional.

En caso de dificultades, le invitamos a contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente (cf. artículo 11).

Si su problema no se resuelve, puede recurrir a los servicios de un mediador en un plazo de un año a partir de la recepción de su solicitud por el Servicio de Atención al Cliente, con vistas a la resolución extrajudicial del litigio.

A tal efecto, puede dirigirse a los siguientes servicios de mediación:

Sitio web de la Comisión Europea destinado a la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en Deguisetoi.fr están reservados en virtud del derecho de autor, así como de la propiedad intelectual, y para todo el mundo. A tal efecto y de conformidad con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, solo se autoriza su uso para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes, e incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual.

XII. PROTECCIÓN DE DATOS

JADEO FRANCE SASU recopila datos de carácter personal del cliente que consulta el sitio Vegaoo.

Nuestro sitio utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto guardados en su disco duro; la mayoría están destinados a permitir o facilitar su navegación y son necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. El uso de estas cookies permite ofrecerle, entre otros, los siguientes servicios: guardado de su carrito y envío por correo electrónico, guardado y resumen de su visita enviados por correo electrónico, guardado de su dirección de correo electrónico así como de su contraseña.

Esta recopilación de datos se realiza cuando:

• el cliente crea una cuenta,
• el cliente se suscribe a los boletines o a las alertas propuestas por Vegaoo ,
• el cliente realiza un pedido o una solicitud de devolución en el sitio,
• el cliente contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Vegaoo ,
• el cliente participa en un concurso,
• el cliente navega por el sitio y consulta productos,
• el cliente redacta un comentario o una opinión sobre un producto,
• el cliente comparte una opinión con un amigo mediante el envío de un correo electrónico desde una ficha de producto,
• el cliente comparte una opinión a través de Facebook, Google +, Twitter, Pinterest desde una ficha de producto.

Si se suscribe a nuestro boletín, sus datos y, en particular, su dirección de correo electrónico serán utilizados con fines publicitarios. Puede darse de baja en cualquier momento desde su área de cliente, en la sección "Mi cuenta" > "Mis datos" > "Mis boletines", marcando la casilla "No deseo recibir los boletines de DeguiseToi.fr". También puede solicitarlo contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@vegaoo.com

Si tiene una cuenta de cliente en el sitio Vegaoo, también puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de sus datos personales. Para ello, puede solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la sección "Protección de los datos personales".

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Los datos recopilados están destinados al uso de Vegaoo . Son necesarios para el tratamiento y la gestión de los pedidos del cliente, así como para las relaciones comerciales entre Vegaoo y el cliente. También permiten a Vegaoo ofrecer al cliente servicios personalizados y mejorar la relevancia de la información que se le propone.

Vegaoo es responsable de su tratamiento. Pueden ser transmitidos a las empresas y subcontratistas a los que Vegaoo recurre en el marco de la ejecución de los pedidos y de los servicios ofrecidos.

Se informa al usuario de que este tratamiento automatizado de información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ha sido objeto de una declaración ante la CNIL el 29/06/2012 con el número 9pH0438982z. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen. El usuario puede oponerse expresamente a la divulgación de sus datos de contacto. Para ello, basta con que lo señale escribiendo a Vegaoo, a través del formulario de contacto en la sección "Protección de los datos personales".

XIV. ECOORGANISMOS

JADEO FRANCE forma parte de varios ecoorganismos:

ECOMAISON JUGUETE: El identificador único FR292631_12HFII ha sido atribuido por ADEME. Este identificador acredita nuestra conformidad respecto a nuestra obligación de inscripción en el registro de productores de juguetes y a la realización de sus declaraciones de puesta en el mercado ante ECOMAISON.

CITEO EMBALAJE: El identificador único FR292631_01TPTQ ha sido atribuido por ADEME. Este identificador acredita nuestra conformidad respecto a la obligación de inscripción en el registro de productores de embalajes y a la realización de sus declaraciones de puesta en el mercado ante CITEO.