1. Condiciones de devolución
Asegúrese de que sus artículos estén intactos, completos y sin usar y en su embalaje original.

📌 Si tiene una reclamación o un comentario sobre sus productos, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

2. A través de su cuenta de usuario
La solicitud de devolución debe realizarse en los 14 días siguientes a la recepción del paquete.

• ✅ Haga clic en la opción «Realizar una devolución» para el pedido correspondiente.
• ✅ Seleccione los productos, indique el motivo y las cantidades, y luego confirme.

 La solicitud de devolución se registra de inmediato. Las instrucciones de devolución se envían en un plazo máximo de 48 horas laborables. Le rogamos que adjunte en el paquete su correo electrónico de aprobación de la devolución o, si no puede imprimirlo, escriba su número de pedido en el interior del paquete para facilitar la identificación de su devolución.

3. Gastos y envío
Los gastos de devolución corren a su cargo y el paquete debe enviarse a la dirección indicada y no a un punto de recogida.

4. Plazo de envío
La devolución debe enviarse en los 14 días siguientes al envío de la solicitud de devolución.

5. Plazo de tramitación
Nos comprometemos a tramitar sus solicitudes lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días laborables una vez que hayamos recibido su artículo.